24h在线答疑 | 中望教育智能客服使用指南来了!

中望教育

2023-09-07

中望教育智能客服

使用指南


还在为软件操作难题烦恼吗?

还在为寻找答疑入口焦急吗?

还在为人工客服苦苦等待吗?


全天候在线、个性化服务

......

中望教育智能客服为你实时答疑

快来解锁它的使用指南!



01

什么是中望教育智能客服?

中望教育智能客服是一种基于人工智能的自动化客服系统,能够快速、准确地为您提供问题解答和解决方案。

当您在使用中望教育相关产品遇到困难时,不再需要苦苦寻找专人客服,只需向中望教育智能客服提出您的问题,它就像一位亲切而专业的老师一样,随时随地为您解答疑惑。


我们的优势


7*24小时在线  等你来问!

随问随答&秒速响应  无需等待!

常用软件售后问题解答 全面覆盖!

官网、公众号均有咨询入口 一触即达!



02


咨询入口-PC端

1

中望教育云平台

www.cadexam.com


1. 打开“中望教育云”官网

2. 首页右侧点开【机器人】描述问题

3. 明确【软件名称】或者【具体问题】点击发送

4. 无法解决可转人工客服,若未回复可进行留言,24小时内邮件答复

5. 点【心形图案】可留下您的满意度评价



2

i3DOne社区

www.i3done.com


 1. 打开“ i3DOne社区”

 2. 首页右侧点击【问题咨询】

 3. 在聊天框输入您的【具体问题】点击发送

 4. 无法解决可转人工客服

 5.【常见问题】工作栏罗列了部分问题

 6.【学习地址】链接普教软件视频


3

3D One AI软件


 1. 打开 3D One AI软件

 2. 在页面右上角点击【客服图标】标志

 3. 在聊天框输入您的【具体问题】点击发送

 4. 人工客服不在线可点击信封留言

 5. 咨询完毕可点击小心心进行评价



03


咨询入口-移动端

1

“中望教育”公众号


1. 微信界面右上角+号搜索 “中望教育” 公众号

2. 首页点开【服务支持】选择【智能客服】,或者在对话框输入【智能客服】

3. 明确【软件名称】或者【具体问题】点击发送

4. 无法解决可转人工客服,若未回复可进行留言,24小时内邮件答复


2

“3DOne创新教学实验室”公众号


1. 微信界面右上角+号搜索 “3DOne创新教学实验室” 公众号

2. 首页点开【新人必看】选择【问题咨询】或者在对话框输入【问题咨询】

3. 明确【软件名称】或者【具体问题】点击发送

4. 无法解决可转人工客服,若未回复可进行留言,24小时内邮件答复


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04


咨询方式

1

问题咨询方式



智能推送

  • 气泡窗触发 

  • 关键词触发

  • 千余篇解决方案,高频问题随时解答 


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2

其他功能



留言板

  • 附件上传

  • 处理进度实时同步

  • 后台迅速分发工单

  • 离线交互便捷


满意度调查

  • 方案评价 

  • 服务评价 

  • 关注客户反馈 

  • 把控服务质量 


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中望教育智能客服

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